Imagen: Pictures of Money, Flickr.

Las normas, la evaluación de la conformidad y la acreditación pueden apoyar a la industria de seguros en la gestión de riesgos. Así lo plantea la más reciente publicación de la Organización Internacional de Normalización (ISO), Una oportunidad de colaboración. Normas, evaluación de la conformidad, acreditación y seguros, disponible en inglés en la web de la organización.

La publicación es el resultado del Foro de partes interesadas que se dio entre ISO y el sector asegurador en Londres, 2016. A manera introductoria, se aclara qué son las normas y cómo funciona la evaluación de la conformidad: cómo la certificación, inspección y ensayos acreditados otorgan al consumidor la confianza de que un producto o servicio cumple con un cierto nivel de calidad y satisface los requerimientos normativos.

Posteriormente, se explica de qué manera podría darse la colaboración entre el sector asegurador y la comunidad de evaluación de la conformidad: “Los estándares técnicos ya son usados ampliamente para gestionar riesgos, por ejemplo, en áreas como la seguridad eléctrica, la protección contra incendios y la gestión de aguas pluviales. Sin embargo, existe un sinnúmero de normas voluntarias como las de sistemas de gestión, certificación de producto, de ensayo e inspección, las cuales, apoyadas de la verificación y certificación de organismos de tercera parte independientes, pueden proporcionar a los aseguradores evidencia confiable de que las normas (ya sean leyes, reglamentos o estándares voluntarios) están siendo cumplidas”.

Se mencionan algunos casos de colaboración entre ambos sectores en Reino Unido, Japón e Italia. Finalmente, la publicación menciona un estudio que concluyó que la adopción de normas voluntarias podría contribuir a la mejora de las prácticas en la industria de los seguros, en lo que respecta a transparencia, el manejo de reclamos y otros procesos, para mayor satisfacción de sus clientes.

Fecha de publicación: 14 de septiembre de 2017.

Referencias

An opportunity for collaboration. Standards, conformity assessment, accreditation and insurance (2017, agosto). ISO. Recuperado de https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/en/PUB100420.pdf

Opportunities for Standards in Insurance. A joint study from BSI and Long Finance (2014). https://www.bsigroup.com/LocalFiles/en-GB/standards/BSI-Standards-research-report-Opportunities-for-Standards-in-Insurance-UK-EN.pdf