ISO 21103 y 21101 para garantizar una experiencia turística de aventura de calidad.

Las actividades turísticas de aventura han crecido a nivel mundial y el Ecuador se ha trasformado en un punto de visita por su atractivo natural para realizarlas con seguridad.
El sector turístico en el Ecuador ha crecido durante los últimos años, es así que las plazas de trabajo generadas por actividades relacionadas al turismo como alojamiento y servicios de comida fue de 498.385; lo que representa el 6.4% del empleo en la economía de país y la sexta industria de mayor contribución en éste a nivel nacional.
De acuerdo a datos provistos por el Ministerio de Turismo (Mintur) en su página web, en el 2017 ingresaron el Ecuador 1´617.914 turistas, un 14% más que en el 2016; y, sin lugar a duda, muchos de los extranjeros que visitaron el país, lo hicieron por las diversas formas de entretenimiento de aventura que se oferta. Por esto, es de gran importancia que los operadores turísticos tengan en cuenta la calidad de los diferentes eslavones de su cadena de valor; y al ser el turimo de aventura una actividad emergente, es un tema a tratar dentro de la oferta turística del país.
El concepto de turismo de aventura se encuentra orientado a las personas que buscan disfrutar de la realización de actividades al aire libre y encontrarse en contacto con la naturaleza, además de poder practicar deportes que tengan un cierto grado de riesgo y se encuentran pensados para personas que quieren vivir emociones cargadas de adrenalina.
Dicho esto, se debe considerar que existen normas establecidas para garantizar la calidad y seguridad del turista que pretente experimentar estas aventuras.
La Organización Internacional de Estandarización (ISO) plantea dos normativas que permiten controlar y evaluar las situaciones de mayor riesgo. Dichas normas son:
- La ISO 21101 que establece todas las exigencias para que el Sistema de Gestión de la Seguridad para los proveedores de turismo de aventura, utilizándolo para revisar las actividades que ofrecen, comprender las necesidades que tienen los participantes, definir los procesos necesarios para la seguridad y mantenerla bajo control.
- La ISO 21103 especifica el tipo de información que tiene que facilitarse a todos los participantes potenciales y otras partes interesadas de la industria del turismo de aventura con respecto a todas las cuestiones contractuales.
Estas normas juntas otorgan mucha más seguridad, confianza y competitividad sobre el turismo en todo el mundo, y aportarán a la construcción del Ecuador como un referente turístico internacional.
Quito, 25 de julio de 2018