Institucionalmente, en la administración pública existen varias iniciativas para monitorear el desempeño institucional, como el Gobierno por resultados y el Gobierno electrónico, entre otras. A partir de junio de 2015, mediante Acuerdo Ministerial se dispuso la aplicación obligatoria del PROEXCE en todas las instituciones de la Función Ejecutiva.

Según explica Andrea Carvajal, una de las funcionarias de la SNAP que dictó la capacitación,“queremos que todos estos proyectos que ya existen para mejorar la gestión estén alineados al Programa Nacional de Excelencia [PROEXCE]. Su estrategia principal es implementar el Modelo Ecuatoriano de Excelencia”.

El MEE permite a las instituciones hacerse una autoevaluación: “es un diagnóstico de cómo se encuentra la institución basado en qué tengo de punto fuerte y qué puedo mejorar”, explica Carvajal.

El objetivo de este modelo es mejorar la gestión de la institución y satisfacer las necesidades y expectativas de los ciudadanos o, en el caso del SAE, las empresas u organizaciones a las que brinda servicios.

Para medir el progreso periódico de las instituciones en el camino a la excelencia, el MEE ha establecido cuatro niveles de madurez: Comprometido, Organizado, Desarrollado y Excelente. SAE ha superado el primer nivel, Comprometido.

Luego de esta capacitación, SAE recibirá una serie de asesorías de la SNAP hasta alcanzar todos los niveles de madurez.

Conoce más sobre el Programa Nacional de Excelencia en este documento.